TopHost.gr Blog

Όπως κάθε εταιρία που σέβεται τον εαυτό της, έτσι κι εμείς… εκτιμούμε τη γνώμη των πελατών μας! Καθημερινά λαμβάνουμε αρκετά σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες μας, τα οποία αποφασίσαμε να τα μοιραστούμε μαζί σας. Εξάλλου, οι εποικοδομητικές κριτικές και τα θετικά σχόλια αποτελούν την κινητήριο δύναμη μας! Μας βοηθούν να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να κάνουμε την εξυπηρέτησή σας συνεχώς καλύτερη.

Παρακάτω θα βρείτε μερικά μόνο από τα σχόλια που έχουμε λάβει.
Άλλα πολύ όμορφα, άλλα συγκινητικά κι άλλα αρκετά αστεία… εμείς τα αγαπάμε όλα! Στο εξής, κάθε μήνα θα αναρτούμε στο blog τα σχόλια πελατών.
Και πάλι σας ευχαριστούμε, γιατί χωρίς εσάς δε θα μπορούσαμε να γινόμαστε καθημερινά καλύτεροι!

Note: Τα σχόλια προέρχονται από απαντήσεις πελατών μας στο Support Team και το τμήμα πωλήσεων, καθώς και από έρευνες ικανοποίησης που διεξάγουμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Τα ονόματα των πελατών μας δεν αποκαλύπτονται για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Λίγα λόγια και καλά…

• “Άριστη συνεργασία και αμεσότητα στα αιτήματα”
• “Αξιόπιστη και οικονομική εταιρεία φιλοξενίας. Προσωπικό άκρως συνεργάσιμο και πρόθυμο.”
• “Καλή εξυπηρέτηση, φιλικοί και όχι απρόσωποι, καλές επιδόσεις και πολύ λογική τιμή σε σχέση με την υπηρεσία που προσφέρουν.”
• “ΠΟΛΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ HOSTING ΜΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΟ CLIENT SERVICE. TOP VALUE FOR MONEY.”
• “Great stuf and at great price.. quite a burgain!”
• “Επαγγελματική δεοντολογία, εξυπηρέτηση, γνώση του αντικειμένου”
• “Οι καλύτερες υπηρεσίες στη λογικότερη τιμή. Σοβαρότητα και συνέπεια!! Πραγματικά άψογη!!!”
• “Πολύ καλή εξυπηρέτηση, γρήγοροι και ευγενικοί, με πολύ καλό στήσιμο ώστε όλα να γίνονται απλά.”
• “H eksipiretisi einai 10′”
• “M.F.: se euxaristw poly gia tin voithia ! Εxtreme TOP support ”
• “Ν.Σ.: Πάντως τα συγχαρητήριά μου για το Live chat και την ανταπόκρισή σας, πολύ εξυπηρετικό”
• “Σας ευχαριστώ πολύ που είστε πάντα τόσο άμεσοι, ευγενικοί και εξυπηρετικοί. Είστε άψογοι!”
• “Λ.Γ.:SAS YPER EYXARISTW. OTI KAI NA PW EINAI LIGO”
• “Sas efxaristo poly jia thn evjeneia, katanoisi k diatessimotita pou deiksate. GRAZIE!!!!!!”

Το κάτι παραπάνω…

• “Euxaristw gia tin amesi sas apantisi. Einai vevaio oti olo kai parapanw xristes san kai mena tha pinoun nero sto onoma sas me to service pou tous parexete kai to kalo-organwmeno tmima support pou diathetete.”
• “K.: Gia sas. 8a i8ela na sas pw xilia efxaristw pou gia oli tin voi8ia sas me tin metafora tou z….com. I ipostiri3i pou prosferate itan ipodigmatiki”
• “Pira xtes arga tilefwno kai nomiza oti den tha apantouse kaneis (kathoti kai kyriaki) alla ypirxe amesi kai filiki antapokrisi… mprabo, kali doulia ktl kai na synexisete etsi giati spanizei ayto stin ellada ” ”
• “Γεια σας! Πολύ ωραίο το tickets σας πλήρως ενημερωμένο μπράβο σας. Σας ευχάριστώ για την άμεση αντιμετώπιση του θέματος μου.”
• “Just back from my vacations and what a nice surprise….you worked out everything again. ! thank you so much for our support again. I really recommend “tophost” to everybody..:-)”
• “Ekplisome me tin amesotita sas kai me tis ipiresies sas!!! Synxaritiria…. Opos fenete kapioi einia axioii kai stin ellada !!!!!!! . An exete tin kalosini ti eftege ??? Kali sas mera p.d.”
• “Καλησπέρα σας, όλα είναι εντάξει τώρα! Σας ευχαριστώ για τον επαγγελματισμό και τη γρήγορη εξυπηρέτησή σας για μια ακόμα φορά. Μπράβο σας…”
• “Ευχαριστώ πάρα πολύ για την διόρθωση και την αμεσότητα σας ως προς την απάντηση και την επίλυση του θέματος. Πραγματικά φανταστική εντός 15λεπτου ! ! Όπως και να έχει χαίρομαι για άλλη μια φορά που έχω επιλέξει εσάς και το ίδιο θα πράξω ξανά στην επιλογή hosting! Καλή συνέχεια! Χ. Χ.”
• “Σας ευχαριστώ πολύ για όλα. Η βοήθεια σας είναι πολύτιμη. Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη εξυπηρέτηση. Πραγματικά έχω εντυπωσιαστεί από το πόσο γρήγορα απαντάται στα ερωτήματα μου.”
• “Είναι μία αξιόπιστη, μέχρι στιγμής και προσωπικά σε μένα, εταιρία. Με άμεση (βασικότατο) τεχνική υποστήριξη και ανθρώπους γνώστες των πραγμάτων… οι τιμές πολύ καλές και ελκυστικές και οι υπηρεσίες (υποστήριξη plesk, youtube κλπ κλπ) σημαντικό εργαλείο και για τον πιο αδαή πελάτη.”
• “Χαίρομαι πολύ που μια ελληνική εταιρία προσφέρει τόσο καλές υπηρεσίες. Και στην επικοινωνία άψογοι και στην ενημέρωση. Πολύ Ευχαριστημένος.”
• “Πρώτον και κυριότερο, η καλύτερη υπηρεσία web hosting στην Ελλάδα, και σίγουρα από τις καλύτερες στο εξωτερικό. Δεύτερον, πολύ εξυπηρετική ομάδα υποστήριξης και τέλος πολύ καλές τιμές”
• “Αξιόλογη εταιρία, με υπευθυνότητα και σοβαρά και αξιόπιστα datacenter, σε σχέση με άλλες ανταγωνίστριες εταιρίες. Μέχρι στιγμής κανένα πρόβλημα, ακόμη και στην τεχνική υποστήριξη που χρειάστηκε να τηλεφωνήσω, υπήρχε άνθρωπος που σήκωσε το τηλέφωνο άμεσα και έδωσε επιτόπου λύση.”
• “I got the business unlimited package from tophost.gr. Everything worked out from the 1st minute without any problem. The helpdesk and the support is excellent. For any problem or query i had somebody from tophost support center took care about it imediatly and professionaly. i realy recommend tophost hosting to everybody without limitation.”
• “ΆΨΟΓΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΌΠΟΤΕ ΤΟ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙΣ. 24/24 ΩΡΟ, ΤΑΧΥΤΑΤΟΙ SERVERS, ΚΑΙ ΤΑ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΠΑΚΕΤΑ ΤΙΜΩΝ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΓΙΑ DEDICATED.”
• “ΟΤΙ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΕΧΩ ΒΡΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΠΟΥ ΕΚΑΝΑ. ΟΤΙ ΧΡΕΙΑΣΤΗΚΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΠΟΛΥ ΛΙΓΟ ΕΙΧΑ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΟΜΟΥΝ.”

Πιο προσωπικά…

• “Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για την αμεσότατη απάντηση σας!!! Δεν σχολάτε ποτέ εκεί στην Κρήτη;;;;;”
• “Αγαπητή Top Host, χαίρομαι που λύθηκε το πρόβλημα και είναι όλα οκ τώρα! Επί τη ευκαιρία να σας ευχαριστήσω για τον επαγγελματισμό και την οργάνωσή σας γενικότερα. Είμαι πολύ ικανοποιημένη και με τα δυο site(d….com, n….com), αλλά και με το πακέτο Business Unlimited. Μπράβο σας…”
• “K.: ok, eyxaristw para poly, an yparksei pali provlima mporo na sas kalesw ksana? Alkisti Katsantoni: και βέβαια. K.: eiste thisayros. eyxaristw”
• “Αγαπητέ κ. Παπαδουράκη, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τις πολύτιμες και γρήγορες συμβουλές σας, με βάση τις οποίες κατάφερα (επιτέλους!) να δημοσιεύσω.”
• “Dear Mrs Alkisti Katsantoni, Thanks for your reactivity and the correction! Thanks for your attention, I wish you a good day!”
• “eeee: Seyxaristw, 8a epikinonisw thn deytera. Nikos Theodosakis: eyxaristoyme gia thn epikoinwnia. eeee: Kalo sou apogeyma. Na sou pw, exei hlio sto hrakleio? Nikos Theodosakis: malista. eeee: edw brexei thes/nikh! hehe! krhth mou axxxxxxxxxxxx”
• “Dear Mr. Papadouraki, First and foremost I would like to thank you for your support. Your service has been so far outstanding and I am very much impressed by your professionalism as a firm.”
• “Αγαπητέ κ. Παπαδουράκη, Ευχαριστώ πολύ για την άμεση επικοινωνία και τις χρήσιμες οδηγίες. Έφτιαξα τη διεύθυνση και έτσι τώρα στο ιστολόγιό μου φαίνεται μόνο το www.s….gr. Χαίρομαι που επέλεξα μια τόσο καλή εταιρεία, όπως η δική σας. Ασχολούμαι με τους υπολογιστές από το 1990 και έχουν δει πολλά τα μάτια μου. Σας ευχαριστώ και πάλι και σας χαιρετώ από τα Χανιά, Γ. Σ.”
• “Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για την άμεση εξυπηρέτηση! Αυτό ήταν τελικά – τώρα φαίνεται να λειτουργεί κανονικά. Πολλούς χαιρετισμούς (από Εδιμβούργο πράγματι!) Α.Κ.”
• “Ευχαριστώ πάρα πολύ για την ενημέρωση σας, και ένα ευχαριστώ σε όλο το techical team που πάντα βοηθάει με όποιον τρόπο μπορεί. Καλο σας απόγευμα!”
• “Άλκηστις καλησπέρα, Όλα κατανοητά, έγινε η κατάθεση από μένα. Χίλια ευχαριστώ για τη βοήθεια και για την πολύ καλή σου διάθεση. Σ’ ευχαριστώ πολύ για όλα. Α. Χ.”
• “Ευχαριστώ πάρα πολύ, τα συγχαρητήριά μου σε όλη την ομάδα σας, 1st and 2nd level support, διότι δείξατε ένα πολύ υψηλό επίπεδο υποστήριξης … και θα πρέπει να τα μεταφέρετε και στη διοίκησή σας …Σ. Χ.”
• “Tha ithela na euxaristiso gia tin exupiretisi kai tin polutimi voitheia, tous sunergates sas kk THEODORAKI & KAZANTZAKI. To provlima mou kathos fainetai luthike! SAS EYXARISTO POLU filika G.”
• “Αγαπητέ κ. Παπαδουράκη , Σας ευχαριστώ πολύ , αυτά ακριβώς τα στοιχεία είχα ανάγκη!! Με φιλικούς χαιρετισμούς από τη Θεσσαλονίκη, Α. Η.”
• “Αγαπητό Τμ. Υποστήριξης, Θα ήθελα και εγω απο την πλευρά μου, να σας ευχαριστήσω για την εξυπηρέτηση που μου κάνατε και για την άριστη συνεργασία που είχαμε. Τις Ευχαριστίες μου.”
• “Κα. Διαλεκτού, Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεσων ανταπόκριση σας, πράγματι μπορείτε να αντιπροσωπεύσετε το επίθετο σας. Αν καμιά φορά σκεφτείτε να επισκεφτείτε την υπέροχη Κύπρο, παρακαλώ κρατήστε το email μου και θα έχετε δωρεάν ξεναγό. Σας ευχαριστώ και πάλη K. A.”
• “Ωραία Γιώργο. Σε ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου και την πολύ καλή και άμεση διευθέτηση των προβλημάτων μου.”
• “Χ.Σ.: Ok efxaristo. Pes ston Giorgo polla efxaristo gia tin ipomoni tou kai tis liseis. Efxaristo kai esena  Olga Tsikandilaki: Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, καλή σας μέρα. Χ. Σ.: Nomizo oti eixa arketes erotiseis gia simera THANKS support! bye”
• “Αγαπητή κυρία Τσικαντιλάκη, θέλω να σας εκφράσω τις ευχαριστίες μου για την άμεση εξυπηρέτηση. Είναι πολύ σημαντικό και αισιόδοξο -ιδιαίτερα σε αυτή την εποχή της κρίσης που ζούμε- να διαπιστώνω ότι υπάρχουν σοβαροί επαγγελματίες που αγαπούν αυτό που κάνουν. Εύχομαι να συνεχίσετε έτσι με θερμές ευχαριστίες Θ. Σ.”
• “M.: ΕΙΣΤΕ Ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ. Νίκος Θεοδοσάκης: να στε καλά. M.: ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ”
• “s.x.: Oreos !!!! irthe MEGA !!! ti magiko ekanes ?  ok niko, xronia pola kai kala xristougena , eyxaristo poli gia tin boithia ”
• “D.: Kyrie Papadouraki, ax…sas exw 3ana pei poso sas agapaw e?

Αρκετά συχνά μας ζητάτε οδηγίες για να ρυθμίσετε το iPhone σας για να κατεβάζετε και να στέλνετε email μέσω του hosting account σας στην Tophost.
Καταγράψαμε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Αυτές οι οδηγίες είναι για την έκδοση iPhone 4.02, αλλά δεν πρέπει να διαφέρουν από τις προηγούμενες εκδόσεις του λογισμικού.

1. Επιλέξτε “Ρυθμίσεις” (Settings) στην κεντρική οθόνη του iPhone και στην συνέχεια επιλέξτε “Mail, επαφές, ημερολόγια” (Mail, Contacts, Calendars)
2. Επιλέξτε “Προσθήκη…” (Add Account…)
3. Επιλέξτε “Άλλο” (Other)
4. Επιλέξτε “Λογαριασμός Mail” (Add Mail Account)
5. Εισάγετε το Όνομα, Email διεύθυνση και password, σύμφωνα με τα στοιχεία του λογαριασμού email που έχετε δημιουργήσει μέσα στο Plesk. Πατήστε “Επόμενο” (Next)
6. Στην αρχή της οθόνης πατήστε το κουμπί “POP”
7. Στο “Διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας” (Incoming Mail Server) εισάγετε το “Όνομα host” (Host Name): mail.yourdomain.com
8. “Όνομα χρήστη” (Username): το email σας username@yourdomain.com
9. “Συνθηματικό” (Password): πρέπει να είναι ήδη συμπληρωμένο
10. Στο “Διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας” (Outgoing Mail Server) εισάγετε το “Όνομα host” (Host Name): mail.yourdomain.com
11. “Όνομα χρήστη” (Username): το email σας username@yourdomain.com
12. “Συνθηματικό” (Password): συμπληρώστε το password του email σας
13. Πατήστε “Αποθήκευση” (Save)
14. Πατήστε “Συνέχεια” αν σας εμφανίσει κάποιο μήνυμα για Ταυτοποίηση Διακομιστή ή μήνυμα για το SMTP certificate
15. Επιλέξτε “Ναι” αν εμφανιστεί το μήνυμα “Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με SSL (Cannot Connect Using SSL)
16. Επιλέξτε το εικονίδιο “Mail” στην κεντρική οθόνη του iPhone
17. Επιλέξτε τον λογαριασμό Email που δημιουργήσατε για να “κατεβάσετε” τα email του λογαριασμού σας στην Tophost

Οι οδηγίες πιστεύω είναι αρκετά αναλυτικές. Αφήστε το σχόλιο σας αν έχετε κάποιο πρόβλημα.

Αν και με μια μικρή καθυστέρηση, στο παρόν post θα γίνει μια αναφορά για την συμμετοχή της Tophost.gr και του Papaki.gr στην έκθεση Ε-Shops που διεξήχθη στις 18-20 Νοεμβρίου στην αίθουσα πολλαπλών χρήσεων του Συντάγματος.

Στην συγκεριμένη έκθεση, η οποία πραγματοποιήθηκε με εξαιρετική επιτυχία υπό την διοργάνωση της Digital Technology Expo συγκεντρώνοντας παράλληλα μεγάλη επισκεψιμότητα, στόχος των εκθετών ήταν να προωθήσουν στο ευρύ κοινό τις υπηρεσίες τους μέσα από τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα αλλά και να το ενημερώσουν σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω του διαδικτύου.

Πιο συγεκριμένα, σκοπός της Tophost ήταν να ενημερώσει τους ενδιαφερόμενους επισκέπτες για τα πακέτα φιλοξενίας και τα χαρακτηριστικά που αυτά παρέχουν, ενώ στόχος του Papaki αντίστοιχα, ήταν η ενημέρωση του κοινού για την κατοχύρωση ονομάτων χώρου και την προκατοχύρωση .eu domain names με ελληνικούς χαρακτήρες, η οποία θα ανοίξει επίσημα στις 10/12/2009.

Λίγο Preview:
Η έκθεση ξεκίνησε με τους καλύτερους οιωνούς:

1. Το αυτοκίνητο, με την “αράχνη”, τα banners και όλα τα αντικείμενα που χρειαζομασταν για να στήσουμε το περίπτερό μας,  φορτώθηκε στο καράβι τελευταία στιγμή.  Ας πούμε ότι παραλίγο να φύγουμε αεροπορικώς για Αθήνα και να αφήσουμε το περίπτερο στην Κρήτη.
2. Η Μαριάννα από το Papaki είχε κάποιο ιατρικής φύσης πρόβλημα με το μάτι της, με αποτέλεσμα να υπάρχει το ενδεχόμενο να εμφανιστεί στην έκθεση σαν παπάκι πειρατής.
3. Όταν φτάσαμε στην Αθήνα στις 17 Νοεμβρίου, εντελώς εκ παραδρομής και όχι επειδή συμμετείχαμε σε κάποιου είδους επεισόδιο, εισπνεύσαμε δακρυγόνα με αποτέλεσμα Άλκηστη(Tophost), Μαριάννα (Papaki) και Δημήτρης Ανθουλάκης (General Manager των εταιριών) να κλαίμε στη μέση της Βασιλίσσης Σοφίας με αστυνομικούς να μας κοιτάζουν από το πεζοδρόμιο.  Το ενδεχόμενο να
   μεταμορφωθεί η Μαριάννα σε πειρατή είχε αρχίσει να παίρνει σοβαρές διαστάσεις.

Postview:
Ευτυχώς, κατά τη διάρκεια της έκθεσης τα πράγματα πήραν θετική τροπή.

Το περίπτερο στήθηκε επιτυχώς:

Διαβάστε Περισσότερα